Попробовать Onicon бесплатно 14 дней
Пройдите простую регистрацию и приступайте к работе!
Обязательное поле для заполнения

Оставляя заявку вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Онлайн-консультант + обратный звонок
Россия (бесплатный звонок):
8 800 333-8171

Долгожданные обновления

« Назад

01.10.2014 05:16

На всех тарифах мы увеличили количество операторов, которым можно предоставить доступ.

Ограничение по тарифу будет действовать только на количество операторов, одновременно работающих в режиме "онлайн".

Т.е. на тарифе "1 сайт - 2 оператора" можно предоставить доступ 4-м операторам, при этом все 4 оператора смогут открыть панель оператора, но перейти в режим онлайн одновременно смогут только 2 из них.

Давайте рассмотрим реальные ситуации, когда это будет полезно:

  1. Сценарий "Руководитель". Вы руководитель и хотите наблюдать за работой своих операторов в режиме онлайн. Подключайтесь к диалогам, пишите в операторский чат замечания по работе своих подчиненных, руководите работой.
  2. Сценарий "Временно отошел". Если Вам необходимо отойти на небольшой промежуток времени, больше нет необходимости полностью выходить из системы. Переключитесь в оффлайн.
  3. Сценарий "Специалист на подхвате". Предположим, что на тарифе "1 сайт - 2 оператора"  ежедневно на сайте работают 2 оператора. Помимо них для решения сложных проблем в системе находится специалист, который не ведет обычные диалоги. В случае необходимости оператор передает диалог специалисту и уходит в оффлайн. Специалист подменяет его для решения внезапно возникшей проблемы. Таким образом нет необходимости оплачивать более дорогой тариф.

Спасибо Вам, дорогие клиенты, что выбрали именно наш сервис!


Примерьте Onicon на ваш сайт