Помощь
Вижу, что посетители мне отвечают, но окно диалога не всплывает Для пользования сервисом Onicon в браузере должна быть отключена блокировка всплывающих окон. Как снять блокировку всплывающих окон Выберите в меню (в зависимости от установленной версии браузера) Инструменты > Настройки или Правка > Настройки или Firefox > Настройки и откройте панель «Содержимое».
Отсюда вы можете произвести следующие действия:
Выберите в меню: Настройки > Общие настройки
В окошке общих настроек в пункте "Укажите, как поступать с всплывающими окнами" выберите вариант "Принимать". Нажмите "ОК" В меню выберите: Сервис > Блокировка всплывающих окон > Параметры > Адрес веб-узла, получающего разрешение - вписать chat.oml.ru > Добавить. Выберите в меню: Правка > Блокировать всплывающие окна (если этот пункт отмечен галочкой, значит, блокировка включена). У меня не работают звуковые сигналы, что делать? Вы сами можете включить звуковое оповещение в системе управления сервисом. Звуковой сигнал можно включить для двух событий - вход на сайт нового посетителя и поступление к оператору нового сообщения от посетителя сайта. Звуки включаются на вкладке "Посетители/Вызовы" в левом верхнем углу. Совет: для стабильной работы системы управления сервисом рекомендуется использовать браузеры Mozilla Firefox 3.5+ или Google Chrome 10+ Я забыл пароль, как мне его восстановить? Воспользуйтесь формой восстановления пароля на странице chat.oml.ru Вам на почту будет выслано письмо с кодом восстановления, а затем еще одно письмо с новым паролем! Как изменить имя и фамилию оператора? Зайдите во вкладку "Мои настройки", там Вы можете изменить имя и фамилию оператора. Как изменить пароль? Зайдите во вкладку "Мои настройки", там Вы можете изменить пароль. У меня есть фото, которое я хочу поставить вместо силуэта оператора (изображения по умолчанию), как это сделать? Зайдите во вкладку "Сайты и операторы", там Вы можете загрузить свое фото. (!) Учтите, что объем файла с фотографией не должен превышать 1Мб. Я не хочу, чтобы панель чата была видна пользователям, но при этом я хочу видеть посетителей сайта и иметь возможность написать определенным посетителям. Для этого перейдите во вкладку "Сайты и операторы" и нажмите кнопку "Включение/Выключение" напротив сайта. В выключенном положении сервис продолжит работать, однако пользователи будут видеть панель чата только, если им отправить сообщение. Я отправляю сообщение посетителям сайта, и у них не отображается мое фото. В настоящее время фото оператора подгружается только после того, как оператор откроет окно общения с пользователем, а не сразу после отправки приветственного сообщения. У меня на сайте неверно указана контактная информация и номера телефонов, как это исправить? Для того, чтобы изменить контактную информацию и телефоны компании, отображающиеся при получении сообщений от консультанта, необходимо:
Можно ли блокировать пользователей по IP? Если посетитель сайта при общении нарушает правила поведения, то его IP-адрес может быть заблокирован оператором. Сообщения от данного посетителя (а также с любого компьютера, имеющего выход в Интернет с того же IP-адреса) не будут поступать к консультантам. Как посмотреть IP-адрес и регион посетителя на сайте? IP-адрес и регион посетителя сайта отображается в окошке посетителя. Подробнее об этом можно почитать в разделе "Посетители/вызовы" |
Новости
|
на панели инструментов браузера.
